LG G4のブートループ問題、LGはハードウェアの問題だと認識(続報あり)

投稿日時 1月 27th, 2016 by juggly 投稿カテゴリ » ピックアップ記事, ブログ
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海外で、LG の最新フラッグシップスマートフォン「G4」が、突然、ブートループに陥ってしまうという現象が報告されています

ネットを探っていると、今回のブートループ問題には様々な症状が見られるようですが、突然リブートする、リブートを繰り返す、起動しない、LG ロゴまで進みリブートを繰り返すというのが代表的な症状のようです。

実際に、私も昨年 12 月に Android 5.1.1 v10e ビルドの環境下でリブートを繰り返す現象(いずれも動作が超重たくなる)に遭遇したのですが、私の場合は一時的なものだったようで、現在、このような問題は発生していません。

また、読者の BM さんが提供してくれた情報によると、最近のブートループ問題は全てのシリアル番号が 505 ~ 509 で始まる端末で発生しているようで、症状はランダムに文鎮化するというものです。

ブートループ問題にも様々な症状があるので、直接関係するかどうかはわかりませんが、Android Authority が LG に質問した回答として得た案内文によると、LG はブートループ問題を認識しており、ハードウェアのコネクション問題だと結論づけています。そのため、サービスセンターでの(おそらく無償)修理に応じると述べています。

残念ながら、G4 のベースモデルは日本では未発売なので、国内の LG が正規品と同等のサポートを提供するとは思えませんが、同様の現象に遭遇した方はとりあえず国内の LG サポートにトライしてみることをおすすめします。

また、KDDI は G4 の同型となる isai vivid を販売しているので、isai vivid でも同様の現象が発生しているかもしれません。isai vivid の場合は au ショップが対応してくれるはずです。

更新:続報です。BM さんが LG 日本法人に問い合わせたところ、G4 は国内未発売のため、対応できないと回答したそうです。購入店舗または各モデル販売国の LG に問い合わせることをおすすめします。

BM さん、ご連絡ありがとうございました!

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