Androidスマートフォンからチャットアプリでサポート担当者に問合せ、Sonyが新サポートサービスを期間限定で提供
Sonyが11月28日より、Androidスマートフォンから直接カスタマーサポート窓口にSony製品に関する問合せを行うことができるサポートサービスを期間限定で開始しました。
この新サービスは、Android向けチャットアプリ「Hello」を利用することで、Sonyのカスタマーサポート担当者とテキストまたは音声チャットで製品サポートを受けられるというものです。
アプリで対応している製品はウォークマンのみ。問合せの多い質問に関しては、機械による問いに答えるだけで解決策を提示する「簡単自己診断」機能もあります。もちろん、オペレーターとチャットすることも可能で、その場合はプロフィールを確認して担当者を決めることもできます。
アプリとサポートへの問合せ料金は無料です。提供期間は2014年3月31日までとなっています。サポート受付時間は、月～金が9:00～18:00、土日祝が9:00～17:00です。
「Hello」（Google Playストア）
Source : Sony発表文
関連記事
週間ランキング
None Found