Samsungの日本法人が海外版Galaxy Note 7を購入した人にリコール関連のサポートを提供
Samsung の日本法人は 9 月 14 日、海外で購入した Galaxy Note 7 でもバッテリーの不良に起因する発火問題の交換に応じるとの声明を発表しました。
海外では、Galaxy Note 7 は先月 19 日に発売されましたが、相次ぐ発火事故によって 9 月 2 日に世界規模でのリコールを発表し、各国の現地法人はそれぞれ対応を発表しています。
同社は声明文の中で「購買された海外等のお店にご連絡をして頂きグローバルで展開されているExchange Program をご利用いただくか、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡を頂けますようお願い申し上げます。」と述べています。つまり、海外への返送が無理な場合は国内でも対応すると読み取れます。
Galaxy Note 7 は国内でまだ発売されていないことから基本的に発火問題は関係ありません。ただ、海外から端末を調達している方は多く、重大な問題なので特別に対応することにしたのでしょう。
しかし、対応内容は公開されておらず、単なるアドバイスの提供で終わるのか、それとも新品との交換までを行うのかは分かっていません。
Source : Samsung
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