juggly.cn

今年 6 月に日本でも始まり徐々にサービスエリアを拡大しているタクシー配車サービス「DiDi（ディディ）」の体験レポートをお送りします。

中国発の DiDi、その日本向けサービスは中国の滴滴出行とソフトバンクの合弁会社である DiDi モビリティジャパンが提供しており、スマホアプリのみで配車の手配から決済までの一連の処理が完結するのが特徴です。また、タクシー料金が安くなるクーポンやポイントプログラムの制度もあり、たまにはお得にタクシーを利用できるのも魅力だと言えます。

サービスが始まってから半年経つので DiDi の紹介はこれくらいにして。本記事では私の体験談やドライバーさんが抱く DiDi についての感想などを中心にお伝えします。

私はけっこう DiDi を気に入っています。推している理由は、確実に PayPay 決済に対応したタクシーを呼べるからです。DiDi を使わなくても PayPay 決済に対応しているタクシーはありますが、DiDi なら確実に PayPay で払えるので安心しています。

DiDi ではタクシー代を現金で払うこともできますが、ソフトバンクグループの企業が提供しているサービスということで PayPay で支払うことも可能なのです。現金を使うと財布の中身が減ってしまい、ATM でまた降ろさないといけません。それが面倒なので最近では PayPay ばかり利用しており、DiDi はそんな私のキャッシュレス生活をさらに完成へと近づけるサービスなのです。

DiDi はアプリを数回タップするだけでタクシーの配車を「注文」でき、タクシーが捕まり自分の所へ送迎しに来る様子もアプリ上で確認でき、本当に便利だと思います。

ただ、始まって間もないサービスということで、DiDi を導入しているタクシーがまだまだ少なく、タクシーを呼ぶ場所や時間帯によっては注文してもなかなか捕まらなくて（アプリの注文が取られない）、「ヤバい！捕まらない、どうしよう」とピンチに思うこともしばしばあります。今感じる DiDi の難点はこの部分です。

DiDi で注文が入るタクシーはユーザーの 2.5km 圏内を流している車両です。ユーザーから近いタクシー順に注文が流れていきます。それぞれのタクシードライバーは注文が回ってきたら 7 秒以内に取らないと次のタクシーに注文が流れていきます。DiDi に対応しているタクシーは従来通りの営業をしながら DiDi の注文も受けているのが現状ですので、DiDi の注文が必ずしも通るとは限りません。

また、DiDi ではタクシーのドライバーが注文を受けて迎車中でも、ユーザーによって注文がキャンセルされることもあります。現在、注文のキャンセル料はかからないので（実際のところは DiDi 社からタクシードライバーまたはタクシー会社へ 400 円のキャンセル料が支払われる）、気軽にキャンセルできるのですが、タクシードライバーも人なので迎車中にキャンセルされるとイラッとするそうです。

あるドライバーさんのお話ですが、DiDi で注文を受けているのに、到着前に捕まった流しのタクシーに乗車し、そのことをメッセージ機能を通じてドライバーさんに連絡してきたそうです。ユーザーさんは良かれと思って連絡したのだと思いますが、ドライバーにしてみれば勝手に別のタクシー拾うなよって感じですよね。タクシー会社へ電話して手配したタクシーをキャンセルするって普通はありえませんよね。それと同じです。

とは言えば、現時点ではキャンセル自由なので、ユーザー目線ではルールの範囲内。あまり責められる行いではありませんが、お話を伺ったドライバーさんの全員（数名ですけど）がこの身勝手なキャンセルを憂いていましたね。

キャンセルについてはドライバーが注文を受けて 10 分以内にユーザーの元へ辿り付けないと自動的にキャンセルされるので、基本的には長時間 DiDi の配車を待つことはありません。

冒頭で触れたクーポン等の割引について。割引キャンペーンはアプリ決済や PayPay を利用した場合に限り有効というケースが大半です。ところが現金払いでもクーポンや割引が利くと勘違いしている方もいるらしく、これから DiDi を使ってみようという方は寝るべくアプリ決済を利用するように設定しておくと良いでしょう。

DiDI で支払うタクシー代はメーター料金なので、料金的には通常のタクシーと変わりません。DiDi だから割高ということはなく、キャンペーンでたまに貰えるクーポンだったり、DiDi の利用で貯めたポイントはタクシー代の割引クーポンと交換できますので、そういう特典を上手く活用すると多くの場合は通常より安くタクシーに乗ることができます。

「DiDi」（Google Play）